Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Buchungsplattform Book.ax und regeln das Vertragsverhältnis zwischen:

• Book.ax (nachfolgend "wir" oder "Plattform")
• Hoteliers und Unterkunftsanbietern (nachfolgend "Partner")
• Gästen und Buchenden (nachfolgend "Nutzer" oder "Sie")

Book.ax ist eine Online-Buchungsplattform für Hotels und Unterkünfte. Wir bieten:

• Vermittlung von Hotelzimmern und Unterkünften
• Sichere Online-Buchung und Zahlungsabwicklung
• Verwaltungstools für Hoteliers (Hotelier Dashboard)
• Mehrsprachige Plattform (50+ Sprachen)
• Kundenservice und Support

Book.ax tritt als Vermittler zwischen Hotels und Gästen auf. Der eigentliche Beherbergungsvertrag wird zwischen Gast und Hotel geschlossen.

3.1 Für Gäste

• Die Auswahl eines Hotels stellt ein verbindliches Angebot dar
• Die Buchungsbestätigung erfolgt per E-Mail
• Es gelten die angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Buchung
• Stornierungsbedingungen variieren je nach Hotel

3.2 Für Hoteliers

• Partner verpflichten sich, Zimmerverfügbarkeiten aktuell zu halten
• Buchungsbestätigungen müssen innerhalb von 24h erfolgen
• Falsche Angaben können zur Sperrung führen

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.1 Zahlungsmethoden

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Vor-Ort-Zahlung (je nach Hotel)

4.2 Provision

Book.ax erhebt eine Provision von 10-50% (je nach Vereinbarung) auf erfolgreiche Buchungen. Die Provision wird automatisch vom Buchungsbetrag einbehalten.

Die Stornierungsbedingungen werden vom jeweiligen Hotel festgelegt und sind vor der Buchung einsehbar.

Typische Regelungen:

• Kostenlose Stornierung: Bis zu X Tage vor Anreise
• Teilweise Rückerstattung: Bei Stornierung innerhalb der Frist
• Keine Rückerstattung: Bei No-Show oder Stornierung am Anreisetag

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen.

6.1 Verbotene Aktivitäten

• Missbrauch der Plattform für illegale Zwecke
• Falsche oder irreführende Informationen
• Manipulation von Bewertungen
• Verstoß gegen geltende Gesetze

6.2 Konsequenzen

Bei Verstößen gegen diese AGB behalten wir uns vor:

• Buchungen zu stornieren
• Nutzerkonten zu sperren
• Schadensersatz geltend zu machen
• Rechtliche Schritte einzuleiten

Book.ax haftet ausschließlich für die Vermittlung zwischen Hotel und Gast. Für die tatsächliche Leistungserbringung (Unterkunft, Service, etc.) ist das jeweilige Hotel verantwortlich.

Haftungsausschluss:

• Keine Haftung für fehlerhafte Hotelangaben
• Keine Haftung für Schäden während des Aufenthalts
• Keine Haftung für technische Störungen (Force Majeure)

Die Haftung für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen bleibt unberührt.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO und geltender Datenschutzgesetze.

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden 30 Tage vor Inkrafttreten auf der Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Book.ax.

10.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen erreichen Sie uns: